Fake-Shops in TikTok- und Instagram-Shopping-Funktionen

Woran erkennst du sie?

• Werbeanzeigen im Feed bewerben angebliche Markenware oder Restposten mit ungewöhnlich hohen Rabatten
• Der beworbene Shop existiert erst seit kurzem, hat kaum Bewertungshistorie oder täuschend professionell wirkende, teils KI-generierte Produktbilder und Beschreibungen
• Auf Produktseiten in der Shopping-Funktion fehlen laut Untersuchung der Verbraucherzentrale häufig klare, verständliche Angaben zu Verkäufer:in und Kontaktadresse
• Bezahlt wird meist ausschließlich per Vorkasse oder Kreditkarte, abgesicherte alternative Zahlarten fehlen
• Nach der Zahlung kommt bestenfalls eine Bestellbestätigung, die Ware bleibt aber aus oder entspricht nicht der Beschreibung
• Verkaufsgespräche werden gezielt in private Nachrichten oder Kommentare verlagert, wo Käufer:innen keinen Käuferschutz der Plattform genießen

Typischer Ablauf

1. Kriminelle schalten bezahlte Werbeanzeigen auf Instagram, Facebook oder TikTok, oft mit KI-generierten Bildern und professionell wirkenden Texten
2. Nutzer:innen werden über die native Shop-Funktion der App oder eine verlinkte externe Seite zum Kauf geleitet
3. Impulskäufe werden durch die algorithmische Einbindung der Anzeigen direkt im normalen Video- oder Bilder-Feed begünstigt
4. Die Bezahlung erfolgt über die App oder per Vorkasse, ohne dass Verkäuferangaben oder Kontaktmöglichkeiten klar ersichtlich sind
5. Die bestellte Ware wird nicht geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung, Rückerstattungen werden verweigert oder der Anbieter ist nicht erreichbar
6. Betroffene finden keinen verantwortlichen Ansprechpartner, da Händlerangaben auf der Plattform unvollständig oder gar nicht auffindbar sind

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Riesiger Lagerräumungsverkauf – bis zu 80 % Rabatt, nur heute und nur über den Link in der Anzeige!“
• „Schreib uns direkt eine Nachricht, dann schicken wir dir ein persönliches Sonderangebot.“
• Werbeanzeige mit Countdown-Timer und angeblich limitierter Stückzahl, die zum sofortigen Kauf ohne weitere Prüfung drängt