Falsche Versicherungsvertreter am Telefon: Kaltakquise mit angeblicher Zahnzusatzversicherung

Woran erkennst du sie?

• Unerwarteter Anruf (Cold Call) von wechselnden, teils fremden Vorwahlen ohne vorherigen Kontakt
• Anrufer geben sich als Versicherungsvermittler, teils sogar fälschlich als Mitarbeitende einer Verbraucherzentrale aus
• Aufhänger ist oft die Behauptung sinkender gesetzlicher Kassenleistungen, die eine private Zusatzversicherung angeblich nötig machen
• Es werden IBAN oder andere Bankdaten abgefragt, ohne dass jemals schriftliche Vertragsunterlagen vorliegen
• Kaltakquise ohne bestehende Geschäftsbeziehung ist bei der Versicherungsvermittlung ausdrücklich unzulässig
• Echte Verbraucherzentralen nehmen grundsätzlich nie unaufgefordert telefonisch Kontakt zu Verbraucher:innen auf
• Betroffene berichten von der Sorge vor unberechtigten Kontoabbuchungen im Nachgang

Was dazu belegt ist

Bei einem Vertrag mit Widerrufsrecht hast du 14 Tage Zeit zu widerrufen, und der Widerruf braucht keine Begründung (§ 355 BGB). Quelle: Gesetze im Internet, § 355 BGB

Fälschung beweiserheblicher Daten und Täuschung im Rechtsverkehr bei Datenverarbeitung zählten 2025 zusammen 10.618 Fälle, bei einer Aufklärungsquote von 46,0 Prozent. Quelle: Bundeskriminalamt, Polizeiliche Kriminalstatistik 2025

Betrug ist keine Randerscheinung: Die Polizeiliche Kriminalstatistik zählte für 2025 bundesweit 681.354 Fälle, nach 743.472 Fällen im Jahr 2024. Quelle: Bundeskriminalamt, Polizeiliche Kriminalstatistik 2025

Typischer Ablauf

1. Anruf erfolgt unangekündigt, oft mit wechselnden Rufnummern, teils aus anderen Vorwahlbereichen als dem eigenen Wohnort
2. Anrufer stellt sich als Versicherungsvermittler oder Verbraucherschützer vor und verweist auf angebliche Leistungskürzungen der Krankenkasse
3. Es wird ein vermeintlich günstiges Angebot für eine Zahnzusatzversicherung unterbreitet
4. Im weiteren Gesprächsverlauf wird unter einem Vorwand wie Datenabgleich oder Identitätsprüfung nach der Bankverbindung gefragt
5. Angerufene, die Daten preisgeben, befürchten in der Folge unautorisierte Abbuchungen, ohne je ein Vertragsdokument erhalten zu haben
6. Nachfragen bei der angeblich vermittelnden Stelle laufen ins Leere, da es sie in dieser Form nicht gibt

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• "Aufgrund der Kürzungen bei den Krankenkassenleistungen vermitteln wir Ihnen kostenlos Experten für eine Zahnzusatzversicherung."
• "Zur Bestätigung Ihrer Daten benötigen wir kurz Ihre Kontoverbindung, das dauert nur eine Minute."
• "Wir sind von der Verbraucherzentrale und möchten Sie vor steigenden Zusatzbeiträgen schützen."