Falsche Pflegekasse am Telefon: Datenabfrage und ungewollte Verträge

Woran erkennst du sie?

• Anrufer gibt sich als Mitarbeiter der Pflegekasse, Krankenkasse oder des Medizinischen Dienstes aus
• Behauptung, es seien „noch nicht alle Pflegeleistungen ausgeschöpft“ oder ein Zuschuss stehe noch aus
• Abfrage von Versichertennummer, Pflegegrad, Geburtsdatum und Kontoverbindung am Telefon
• Zeitlicher Bezug zu einer kürzlich erfolgten Begutachtung durch den Medizinischen Dienst wird ausgenutzt, um Vertrauen zu schaffen
• Drängen zum sofortigen, spontanen Vertragsabschluss für Pflegehilfsmittelboxen, Hausnotrufgeräte oder nicht qualitätsgesicherte Online-Pflegekurse
• Echte Pflegekassen fragen am Telefon nie nach Kontoverbindung oder vollständiger Versichertennummer

Typischer Ablauf

1. Unbekannter Anrufer meldet sich als angebliche Pflegekasse oder Medizinischer Dienst, oft kurz nach einer echten Begutachtung
2. Es wird behauptet, es stünden noch ungenutzte Pflegeleistungen oder ein Zuschuss zur Verfügung
3. Anrufer fragt gezielt Versichertennummer, Pflegegrad, Geburtsdatum und Bankverbindung ab
4. Unter Zeitdruck wird ein Vertrag für eine Pflegehilfsmittelbox, ein Hausnotrufgerät oder einen Online-Pflegekurs zum Abschluss angeboten
5. Mit den abgefragten Daten schließen die Täter Verträge im Namen der Betroffenen ab oder nutzen sie für weiteren Datenmissbrauch
6. Die eigentliche Pflegekasse erfährt von dem Anruf nichts, echte Mitarbeitende melden sich nur auf Wunsch der Versicherten selbst

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Guten Tag, hier ist die Pflegekasse. Bei Ihnen sind noch nicht alle Pflegeleistungen ausgeschöpft, das möchten wir gerne für Sie klären.“
• „Zur Bearbeitung benötige ich nur kurz Ihre Versichertennummer und Ihren Pflegegrad zur Bestätigung.“
• „Wir können Ihnen eine kostenlose Pflegehilfsmittelbox zusenden, ich brauche dafür nur noch Ihre Kontoverbindung.“