Falsche 116117-Anrufe: Der angebliche Patientenservice fragt Bankdaten ab

Woran erkennst du sie?

• Auf dem Telefondisplay erscheint die echte Rufnummer 116117 des ärztlichen Patientenservice, tatsächlich steckt Call-ID-Spoofing dahinter
• Anrufer geben sich als Mitarbeitende des Patientenservice oder einer Arztpraxis aus, ohne dass zuvor selbst dort angerufen wurde
• Vorwand ist ein angeblicher Datenabgleich, eine Terminbestätigung oder eine Rückfrage zu einer zuvor gestellten Anfrage
• Gefragt wird gezielt nach Bankverbindung, IBAN oder anderen Zahlungsdaten
• Der echte Patientenservice 116117 fragt zu keinem Zeitpunkt Bank- oder Zahlungsdaten ab und ruft nur zurück, wenn zuvor selbst dort angerufen wurde
• Besonders ältere oder gesundheitlich belastete Menschen werden gezielt angesprochen, da die Sorge, einen wichtigen Termin zu verpassen, die Bereitschaft zur Datenpreisgabe erhöht

Typischer Ablauf

1. Betrüger rufen unter der gefälscht angezeigten Nummer 116117 oder einer ähnlich wirkenden Nummer an
2. Sie geben vor, im Auftrag des Patientenservice oder einer Arztpraxis einen Datenabgleich durchzuführen oder einen Termin zu bestätigen
3. Im Gesprächsverlauf werden sensible Daten erfragt, vor allem Bankverbindung und persönliche Angaben
4. Mit den erlangten Daten versuchen die Täter, Kontoabbuchungen vorzunehmen oder die Daten für weiteren Betrug wie Identitätsdiebstahl zu nutzen
5. Betroffene bemerken den Betrug oft erst durch unerklärliche Abbuchungen auf dem Konto oder durch eigene Rückfragen bei der echten 116117

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Hier ist der Patientenservice 116117, wir müssen kurz Ihre Bankverbindung für den bereits gebuchten Termin bestätigen."
• „Im Rahmen eines Datenabgleichs benötigen wir noch Ihre IBAN, sonst können wir den Termin nicht garantieren."