Falsche 116117-Anrufe: Der angebliche Patientenservice fragt Bankdaten ab

Woran erkennst du sie?

• Auf dem Telefondisplay erscheint die echte Rufnummer 116117 des ärztlichen Patientenservice, tatsächlich steckt Call-ID-Spoofing dahinter
• Anrufer geben sich als Mitarbeitende des Patientenservice oder einer Arztpraxis aus, ohne dass zuvor selbst dort angerufen wurde
• Vorwand ist ein angeblicher Datenabgleich, eine Terminbestätigung oder eine Rückfrage zu einer zuvor gestellten Anfrage
• Gefragt wird gezielt nach Bankverbindung, IBAN oder anderen Zahlungsdaten
• Der echte Patientenservice 116117 fragt zu keinem Zeitpunkt Bank- oder Zahlungsdaten ab und ruft nur zurück, wenn zuvor selbst dort angerufen wurde
• Besonders ältere oder gesundheitlich belastete Menschen werden gezielt angesprochen, da die Sorge, einen wichtigen Termin zu verpassen, die Bereitschaft zur Datenpreisgabe erhöht

Was dazu belegt ist

Bei einem Vertrag mit Widerrufsrecht hast du 14 Tage Zeit zu widerrufen, und der Widerruf braucht keine Begründung (§ 355 BGB). Quelle: Gesetze im Internet, § 355 BGB

Betrug ist keine Randerscheinung: Die Polizeiliche Kriminalstatistik zählte für 2025 bundesweit 681.354 Fälle, nach 743.472 Fällen im Jahr 2024. Quelle: Bundeskriminalamt, Polizeiliche Kriminalstatistik 2025

Aufgeklärt wurden 2025 60,0 Prozent der Betrugsfälle. Ohne Anzeige taucht ein Fall in dieser Statistik überhaupt nicht auf. Quelle: Bundeskriminalamt, Polizeiliche Kriminalstatistik 2025

Typischer Ablauf

1. Betrüger rufen unter der gefälscht angezeigten Nummer 116117 oder einer ähnlich wirkenden Nummer an
2. Sie geben vor, im Auftrag des Patientenservice oder einer Arztpraxis einen Datenabgleich durchzuführen oder einen Termin zu bestätigen
3. Im Gesprächsverlauf werden sensible Daten erfragt, vor allem Bankverbindung und persönliche Angaben
4. Mit den erlangten Daten versuchen die Täter, Kontoabbuchungen vorzunehmen oder die Daten für weiteren Betrug wie Identitätsdiebstahl zu nutzen
5. Betroffene bemerken den Betrug oft erst durch unerklärliche Abbuchungen auf dem Konto oder durch eigene Rückfragen bei der echten 116117

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• "Hier ist der Patientenservice 116117, wir müssen kurz Ihre Bankverbindung für den bereits gebuchten Termin bestätigen."
• "Im Rahmen eines Datenabgleichs benötigen wir noch Ihre IBAN, sonst können wir den Termin nicht garantieren."