Ich habe auf einen Link geklickt oder eine Datei geöffnet

Du hast einen Link in einer verdächtigen SMS, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angeklickt oder einen Anhang geöffnet und bist unsicher, ob sich Schadsoftware installiert hat.

BSI Bürger-CERT

bsi-fuer-buerger.de

Polizei-Onlinewache

onlinewache.polizei.de

Erste 60 Minuten

Gerät vom Internet trennen (WLAN/mobile Daten aus), um mögliche Datenübertragung zu stoppen
Keine weiteren Daten auf dem Gerät eingeben, insbesondere keine Passwörter oder Zahlungsdaten
Falls auf der Seite bereits Daten eingegeben wurden: siehe Szenario 'Daten preisgegeben'

Innerhalb 24 Stunden

Gerät mit einer aktuellen Sicherheitssoftware vollständig scannen lassen
Bei anhaltendem Verdacht auf einem Smartphone: im Zweifel auf Werkseinstellungen zurücksetzen und aus einem sauberen Backup wiederherstellen
Passwörter wichtiger Konten von einem anderen, sauberen Gerät aus ändern

Innerhalb 7 Tage

Bankauszüge und Kontobewegungen der nächsten Tage aufmerksam prüfen
Beim BSI Bürger-CERT aktuelle Warnungen zu der jeweiligen Betrugswelle nachlesen

Keine Rechtsberatung

Diese Anleitung erklärt den üblichen Ablauf. Ob dir Beträge erstattet werden und in welcher Höhe, ist eine rechtliche Einzelfallfrage — dafür sind Anwalt oder Verbraucherzentrale zuständig, nicht diese Seite.

Stand 8.8.2026.