Fake-Flugbuchungsportale: Gefälschte Airline-Websites kassieren Vorkasse für Flüge, die nie stattfinden

Woran erkennst du sie?

• Professionell gestaltete Website, die bekannten Fluggesellschaften oder Reiseanbietern optisch nachempfunden ist oder unter einem erfundenen Airline-Namen auftritt
• Auffällig günstige Preise im Vergleich zu anderen Anbietern für dieselbe Strecke
• Abwicklung läuft nicht über die offizielle Airline-Website, sondern über unbekannte Reiseseiten, soziale Medien oder Messengerdienste wie WhatsApp
• Fehlendes oder unvollständiges Impressum; unter der angegebenen Adresse lässt sich per Suchmaschine keine reale Firma nachweisen
• Verlangt wird die vollständige Zahlung des Reisepreises im Voraus
• Auch bei der Suche nach einer Airline-Hotline (etwa wegen Gepäckverlust oder Umbuchung) landen Nutzer teils auf gefälschten Service-Websites mit falscher Telefonnummer, die sich als Mitarbeiter bekannter Fluggesellschaften ausgeben

Typischer Ablauf

1. Nutzer sucht online nach besonders günstigen Flügen oder nach der Kundenservice-Hotline einer Airline und landet über Suchmaschine oder soziale Medien auf einer gefälschten Website
2. Die Seite ahmt Design und Logo einer bekannten Fluggesellschaft nach oder präsentiert sich unter einem erfundenen Airline-Namen
3. Kommunikation läuft ausschließlich elektronisch, oft über WhatsApp oder eine unbekannte Buchungsseite statt über die offizielle Airline
4. Kunde bezahlt den vollständigen Flugpreis im Voraus per Überweisung oder Karte
5. Wenige Tage vor dem angeblichen Abflug erhält der Kunde die Nachricht, der Flug finde nicht statt oder erfordere eine zusätzliche Gebühr
6. Bei gefälschten Hotlines wird während des Anrufs zusätzlich eine Software-Installation oder eine Bestätigung in der eigenen Banking-App verlangt, wodurch weiteres Geld abfließen kann
7. Der Anbieter ist danach nicht mehr erreichbar, eine Rückerstattung bleibt aus

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Ihr Flug wurde erfolgreich reserviert – zur endgültigen Bestätigung überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag innerhalb von 24 Stunden.“
• „Wir bieten Ihnen diesen Flug zu einem exklusiven Sonderpreis an, Zahlung ist ausschließlich per Vorkasse möglich.“
• Über eine gefälschte Airline-Hotline: „Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, installieren Sie bitte kurz diese Software oder bestätigen Sie den Vorgang in Ihrer Banking-App.“