Falscher Techniker für Glasfaser und Internet: Vorwand Anschluss-Kontrolle an der Haustür

Woran erkennst du sie?

• Unangekündigter Besuch mit der Behauptung, Router, Leitung oder Anschluss müsse dringend geprüft oder der bestehende Anschluss werde bald abgeschaltet
• Es wird behauptet, ein generelles Zutrittsrecht zur Wohnung zu haben, was rechtlich nicht zutrifft
• Druck durch Behauptungen, ohne sofortigen Glasfaseranschluss drohten massiv steigende Kosten oder ein Wertverlust der Immobilie
• Verwechslungsträchtige Begriffe wie „Kabel-Glasfaser“ oder „Gigabit-Anschluss“ werden für tatsächlich kupferbasierte Anschlüsse (FTTC/FTTB) verwendet, um sie als echte Glasfaser (FTTH) erscheinen zu lassen
• Bewohner sollen nur einen angeblichen Besuchsnachweis auf einem Tablet unterschreiben, tatsächlich erscheint die Unterschrift später unter einem vollständigen Vertrag
• Keine Bedenkzeit wird eingeräumt, Vertragsunterlagen werden nicht ausgehändigt oder sollen sofort digital unterschrieben werden

Typischer Ablauf

1. Person klingelt unangemeldet und gibt sich als Techniker oder Vertreter eines Internet- oder Glasfaseranbieters aus
2. Als Vorwand dient eine angeblich nötige Kontrolle von Router, Leitung oder Hausanschluss oder die Ankündigung des bevorstehenden Glasfaserausbaus im Viertel
3. Bewohner werden gebeten, ein Tablet oder Formular zu unterschreiben, angeblich nur zur Bestätigung des Besuchs oder einer Interessensbekundung
4. Tatsächlich wird damit ein vollständiger, oft langlaufender und teurer Vertrag abgeschlossen
5. Bewohner bemerkt den ungewollten Vertrag erst durch eine Auftragsbestätigung, eine Rechnung oder eine Abbuchung des neuen Anbieters
6. Widerspruch beim eigentlichen Anbieter wird erschwert, da der Vertreter meist im Auftrag eines Subunternehmens auftrat

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Wir müssen kurz den Router und die Leitung in Ihrer Wohnung prüfen, das dauert nur zwei Minuten.“
• „Ohne Glasfaseranschluss wird Ihr jetziger Anschluss in Kürze abgeschaltet, unterschreiben Sie am besten gleich hier auf dem Tablet.“
• „Bitte bestätigen Sie nur, dass wir heute bei Ihnen waren“ — die Unterschrift erscheint später unter einem vollständigen Vertragsdokument.