Rohrreinigungs-Notdienst: Die aufgeblähte Rechnung nach der verstopften Leitung

Woran erkennst du sie?

• Der Anruf bei einer scheinbar örtlichen Notdienstnummer landet in einer überregionalen Vermittlung, die den Auftrag gegen Provision weitergibt
• Am Telefon wird kein verbindlicher Komplettpreis genannt, Anfahrtskosten und Stundensätze bleiben offen
• Vor Ort werden Spezialverfahren wie Fräsen, Hochdruckspülen, Rohrschleusen oder eine Kamerabefahrung als angeblich zwingend dargestellt, obwohl für eine normale Verstopfung meist eine elektrische Reinigungsspirale ausreicht
• Doppelte Abrechnung derselben Leistung: gleichzeitig nach Arbeitsstunden und nach laufenden Rohrmetern, oft mit nicht nachvollziehbaren Meterangaben
• Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschläge werden auf die komplette Rechnungssumme aufgeschlagen, obwohl sie nur auf Lohn und lohnabhängige Kosten erhoben werden dürfen, nicht auf Material und Fahrtkosten
• Vertragsklauseln oder Aussagen, wonach die Arbeitszeit auch dann zu zahlen sei, wenn die Verstopfung gar nicht beseitigt wurde
• Während der Arbeit werden weitere, angeblich dringende Maßnahmen wie eine Rohrsanierung oder ein Rohraustausch aufgedrängt
• Die Rechnung soll sofort und bar vor Ort beglichen werden, oft ohne aufgeschlüsselte Positionen

Typischer Ablauf

1. Ein Abfluss oder eine Toilette ist verstopft, häufig abends, am Wochenende oder an einem Feiertag, und es droht Wasserschaden
2. Über eine Suchmaschine oder ein Notdienst-Vermittlungsportal wird eine Nummer gewählt, die Ortsnähe suggeriert; eine verbindliche Preisauskunft gibt es nicht
3. Die Vermittlungszentrale beauftragt einen Monteur, der teils erst nach langer Anfahrt eintrifft
4. Vor Ort wird die Verstopfung als besonders schwerer Fall dargestellt und der Einsatz teurer Spezialgeräte oder eine Kamerabefahrung angekündigt
5. Abgerechnet wird anschließend mit einer Kombination aus Stundensätzen, laufenden Rohrmetern, Gerätepauschalen, Material und Zuschlägen auf die Gesamtsumme
6. Die Rechnung erreicht ein Vielfaches dessen, was ein örtlicher Innungsbetrieb für dieselbe Leistung berechnet hätte, und soll sofort gezahlt werden
7. Bleibt die Verstopfung bestehen oder treten Folgeschäden auf, ist die Firma später nicht mehr erreichbar oder verweist auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Typische Formulierungen der Täter

Sinngemäß wiedergegeben, keine wörtlichen Originalzitate.

• „Einen Komplettpreis kann ich Ihnen am Telefon nicht nennen, das sieht der Monteur erst vor Ort.“
• „Mit der Spirale kommen wir hier nicht durch, wir müssen fräsen und anschließend eine Kamerabefahrung machen.“
• „Ich habe 48 laufende Meter gereinigt, das rechne ich pro Meter ab — die Arbeitszeit kommt separat dazu.“
• „Weil Sonntag ist, kommt auf alles noch der Feiertagszuschlag drauf.“